# 营销漏斗

营销漏斗模型指的是营销过程中,将潜在客户逐步变为客户的转化量化模型

# 要素

营销漏斗的关键要素包括:营销的环节,相邻环节的转化率。 营销漏斗模型的价值在于其量化了营销过程各个环节的效率,帮助我们找到薄弱环节。 营销漏斗模型不是固定的,但其最终结果一般是相同的,就是达到用户购买或消费的目的。

营销漏斗对于了解用户所处生命旅程的位置,非常重要。所以了解它的工作原理以及如何创建一个营销漏来提高转化率是营销人员的核心工作。

# 演变

1898年,美国人圣埃尔莫·刘易斯(Elias St. Elmo Lewis)开发了一个模型,该模型绘制了品牌或产品从吸引消费者注意力到最终实现购买的整个过程中的客户数量以及客户流失率。圣埃尔莫·刘易斯(Elias St. Elmo Lewis)所创建的模型被称为AIDA模型,分别对应了意识(Awareness)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)和行动(Action)

AIDA模型

这是最初的营销漏斗模型,数字营销时代,营销漏斗已经演变为数字营销漏斗。谷歌在Coursera课程中介绍了一个简单而广义的漏斗设计,其四个阶段如下:

  1. 意识阶段(Awareness):潜在客户通过搜索引擎、社交媒体、广告等渠道了解产品或服务,开始对品牌产生认知和兴趣。

  2. 考虑阶段(Consideration):潜在客户在此阶段对不同的产品或服务进行评估和比较,以确定最适合他们需求的选项。

  3. 转化阶段(Conversion):在该阶段,潜在客户做出购买决策并完成购买转化,成为实际的顾客。

  4. 忠诚阶段(Loyalty):这一阶段关注客户保持对品牌的忠诚度和重复购买行为,以及与品牌进行积极的互动和推荐给他人。

    营销漏斗

# 潜在客户递减

营销漏斗呈漏斗状是因为在营销过程中,潜在客户会逐渐减少,而最终成交的客户数量相对较少。这种客户转化过程可以比喻为液体从漏斗的上端流入,逐渐减少,最终只有少量液体流出漏斗的下端。

具体来说,在传统的营销漏斗中,潜在客户数量在每个阶段都会逐渐减少。例如,在意识阶段,可能有很多人了解了产品或服务,但在兴趣阶段,只有一部分人对其产生了兴趣。在决策阶段,更少的人会考虑购买,并最终只有很少的人完成购买流程。因此,营销漏斗呈现出逐渐减少的趋势,最终形成漏斗状

# 总结

数字营销漏斗对于企业实现有效的数字营销策略、提高转化率和顾客满意度至关重要。通过优化和追踪顾客在漏斗各个阶段的行为和互动,企业可以实现更精准、个性化的营销,并最大限度地提升业务成果。

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